中国航空新闻网讯：（记者 李美静）近日，陕直股份收到合作近十年的战略伙伴北大荒通航发来的感谢信，信中高度认可公司上半年农化作业期间的售后保障工作，称赞服务响应迅速、专业过硬、有求必应，充分肯定了公司深耕客户需求、做实通航保障的务实担当。
此前，西南飞虎、广西科虹、湖南同发、湖南永通、青海天美等多家通航合作企业先后发来感谢信，一致认可公司售后团队的响应效率、技术能力与敬业作风，彰显了陕直股份在通航售后保障领域的过硬实力与行业口碑。
优质服务的背后，是陕直股份完善的全链条通航维修保障体系支撑。公司已构建应急响应、核心维修、航材保障、增值服务一体化的服务矩阵，推行7*24小时全天候应急响应机制，可快速处置客户故障诉求，在紧急情况下连夜奔赴作业现场，最大限度降低客户机队停场损失。
公司针对贝尔系列主流机型建立专项航材储备，高效解决航材短缺难题，大幅缩短维修周期。同时提供大项维修一站式全流程服务，涵盖方案制定、现场施工、保险理赔协助等服务，为客户提供全方位运维保障。在服务管控上，公司严格遵循民航CCAR-145部规章，秉持以客户为导向、以质量为核心的服务理念，搭建闭环服务机制，确保客户诉求闭环落实，以标准化、精细化服务筑牢安全质量防线。
未来，陕直股份将继续优化售后保障体系，精进技术服务能力，严守安全质量底线，持续输出高品质通航运维服务，为国内通航产业安全高质量发展助力。
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